Términos y Condiciones de Envíos Puebla

1. Uso Responsable del Servicio

El cliente se compromete a utilizar los servicios de Envíos Puebla únicamente para fines legales y legítimos. Queda estrictamente prohibido enviar, transportar o solicitar el envío de productos ilícitos, falsificados, prohibidos o sujetos a regulación especial (como armas, drogas, dinero en efectivo, valores, animales vivos, etc.).

2. Veracidad de la Información

El cliente es responsable de proporcionar información real, exacta y completa sobre los datos del remitente, destinatario y contenido de cada envío. La omisión, falsificación o uso indebido de datos podrá ser causa de suspensión o cancelación del servicio.

3. Prevención de Fraudes y Estafas

Envíos Puebla se reserva el derecho de rechazar, retener o cancelar cualquier envío si existen sospechas razonables de fraude, estafa, suplantación de identidad, operaciones sospechosas o cualquier actividad ilegal o fraudulenta.

El negocio podrá solicitar documentos adicionales de identificación o comprobantes de pago en caso de duda razonable.

4. Pagos y Devoluciones

Todos los pagos deberán realizarse únicamente a las cuentas oficiales proporcionadas por Envíos Puebla. No nos hacemos responsables por pagos realizados a cuentas personales, terceros no autorizados o fuera de los medios oficiales.

Los reembolsos o devoluciones se procesarán únicamente cuando proceda y previa revisión de cada caso.

5. Responsabilidad Limitada

Envíos Puebla actúa como intermediario logístico entre el cliente y las paqueterías o transportistas aliados. No somos responsables por daños, pérdidas o retrasos atribuibles a actos ilícitos, información falsa, omisión del cliente o situaciones fuera de nuestro control.

6. Notificación y Denuncia

Si detectas cualquier intento de fraude o suplantación usando nuestro nombre, comunícalo de inmediato a nuestro equipo por WhatsApp o correo electrónico oficial. Nos reservamos el derecho de denunciar ante autoridades competentes cualquier actividad sospechosa.

7. Actualización de Términos

Envíos Puebla se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, publicando las actualizaciones en nuestro sitio web. El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de los términos vigentes.